Ашан - Отвратительное отношение к клиентам

Сформировала заказ продуктов через приложение в магазине Ашан.Привезли только половину заказа.Оставила заявку на возврат денег,деньги возвращать не стали,пообещав что на следующий день довезут продукты.Прождала полдня,продукты так и не привезли и деньги не вернули.Сформировала снова заявку на возврат денег,позвонила на горячую линию,и снова по кругу,ни денег не продуктов.Ответ магазина-высокая загруженность.Если у вас такая высокая загруженность,что вы не выполняете свои обязательства, и не справляетесь,то не предоставляйте свои услуги.Разбирательства с вашим магазином длятся уже вторые сутки и решения так и нет.Отвратительная зависшая ситуация ,потерянное время, и неприятный осадок.