Ашан - Отвратительное поведение сотрудников охраны
24 Декабря 2007 года, я со своей семьей совершала покупки в магазин «Ашан Дыбенко» по адресу: Мурманское ш., д.12. Оплатив покупки около кассы меня остановили сотрудник охраны и контролер торгового зала Щеглова Э.М. с требованием пройти вместе с моими тремя несовершеннолетними детьми для досмотра в специально отведенное для подобных целей помещение. На мой вопрос о необходимости присутствия детей, мне заявили что такая необходимость имеется. Пройдя в кабинет нас встретил сотрудник Медведев А.Ю., который далее предъявил на обзор три пустые упаковки детской парфюмерии и заявил, что моими детьми был изъят товар из этой упаковки и спрятан в их личных нательных вещах. На мое требование предъявить доказательство подобного обвинения, мне в хамской форме было отказано. Далее я предложила осмотреть одежду и личные вещи моих детей, но по понятным причинам не правомерности подобных действий, вышеуказанные сотрудники воздержались от моего предложения. На мой вопрос о наличии оснований для задержания, охрана продолжала утверждать, что мои дети совершили хищение товара из магазина, не смотря на то, что те в свою очередь, в испуге вывернули все имеющие карманы. Мои требования о вызове правоохранительных органов для дальнейшего разбирательства были отклонены фразой: «Вам надо, вы и вызывайте», а так же отказались оформить акт о неправомерном задержании. Достаточно долго мне не могли объяснить, что все же послужило мотивом задержания. Сначала сказали, что все зафиксировала камера, далее оказалось, что нет такого доказательства, потом поменяли обвинительную речь и сказали, что некий контролер зала видел, как дети воровали, а именно младшая дочь прятала товар в карман своего сарафана. Что интересно, карманов на сарафане моей дочери не было вообще, более того они все время находились в зоне моей непосредственной видимости. В конце заявили, что просто в отделе, где прошли мои дети, увидели пустую упаковку, из чего сделали подобный вывод, но ранее заявляли что упаковку нашли на ленте у кассы, а пригласили они нас, для того, что бы просто спросить, а не брали ли детки из нее чего-нибудь, хотя в начале нашего разговора звучали четкие обвинения в воровстве. Считаю подобные действия Ваших сотрудников возмутительными. Они не только оскорбили мою честь и достоинство, но и подвергли моих несовершенно летних детей унижению тем самым нанеся им серьезную моральную травму. Поводом для подобного задержания должны быть не банальные, голословные подозрения, а четкие основания и факты совершенного деяния, а особенно если Ваша служба безопасности намерена обвинить в факте воровства малолетних детей вовлекая их в подобные гнусные разбирательства, тем самым нарушая их права.
Итогом подобного инцидента явилось потраченное время моей семьи в 30 минут, перенесенный стресс моими детьми, несправедливые обвинения в краже в их адрес и не единого слова извинения Вашими сотрудниками в допущенных ошибочных действиях.
Удивляет, как подобный гипермаркет может заявлять о себе, что обслуживают покупателей по европейскому стандарту. Смешно! Господа, хамство и подобные не профессиональные действия персонала, не имеют ничего общего с европейским стандартом!
26 декабря 2007 г. направляла официальную претензию на имя Генерального директора Балабай А.Р., с требованием принести официальные извинения моей семье, но ответа не последовало. Про какой европейский стандарт можно говорить! ПОЗОР!