Ашан - Отказали в обмене товара и возврате денег

Купил энергосберегающаю лампу в магазине Ашан. через 15 дней она перегорела. На заводской упаковке от лампы написано что гарантия на данный продукт 12 месяцев (подтверждение информации есть на сайте производителя). В магазине в обмене или возврате денег мне отказали.

Вопрос в следующем, правомерны ли действия представителей магазина? если нет, то как можно обменять лампу или вернуть за неё деньги?