ТД Армада - Неприятный осадок

08 октября 2009 года в торговой точке «Армада» (Мега-Молл, 1 этаж) приобрел масляный обогреватель. На утро следующего дня обогреватель стал отчетливо и продолжительно стучать (не потрескивать, а именно стучать), также не прекращался легкий запах горелого при работе обогревателя (после покупки в соответствии с инструкцией запах "нового оборудования" должен был пройти после 2 часов обкатки на максимальной мощности). А про искрение переключателей мощности при переключении/отключении я даже говорить не буду. Так вот, понаблюдал некоторое время за работой сего аппарата и в воскресенье 11 октября созвонился, договорился о том, что привезу обогреватель для осмотра в магазин. Дефект был установлен продавцом в моем присутствии. После чего мне было предложено оставить товар на 30 дней для проведения экспертизы. По причине того, что мне в комнату для маленького ребенка обогреватель нужен именно сейчас, а не через 30 дней, попросил поменять на такую же модель, которая как раз была в наличии. Было категорически отказано. Недолго думая там же написал претензию о возврате денег. Все продавцы как один категорически отказывались претензию сетуя на руководство, которое запрещает им принимать какие либо претензии, а также отсутствие неких соответствующих полномочий ссылаясь на требования какого то внутреннего документа, который также запрещает им принимать какие либо письменные претензии. При просьбе изучить сей документ мне было отказано фразой "А это не ваше дело". При разговоре по телефону руководитель данной торговой точки (представился как Тимофеев Николай Александрович) сказал, что он тоже отказывается принимать мою письменную претензию и персоналу велит. Посоветовал все направлять по почте, на чем собственно и разговор закончился. После разговора остался неприятный осадок. Сегодня пошлю претензию по почте, чем дело закончится отпишусь.