Арбат престиж - Просто ужасно

12 февраля 2007г. я имела неосторожность посетить Арбат Престиж на Пролетарке. Подойдя к кассе №1426 (смена №334) я расплатилась за покупку, где мне был выдан фирменный пакет Арбат Престиж. Буквально отойдя 2шага от кассы, я увидела красное пятно и услышала звон стекла у моих ног. Это, как оказалось, разбился приобретенный мною красный лак для ногтей. Как оказалось, он выпал из бракованного пакета. Ко мне подошла кассир, обслуживающая меня (Подпорина Людмила) и предложила растворитель для устранения пятен лака на обуви и одежде. В результате, в в зале в присутствии большого числа покупателей, прямо около около кассы я оттирала сама пятна на одежде. Модельная замшевая обувь черного цвета пришла в негодность, т.к. на на ней после такого количества растворителя появились белые пятна, а сам лак так и не смылся. Просто повезло, что лак не попал на светлую норковую шубу! В это же время ко мне позвали администратора зала, компенсировать все это он мне предложил подарками (пройти в отдел подарков), от которых я отказалась, т.к. никакие подарки не компенсируют испорченную вещь. В течении 30 минут я ожидала зам. управляющего (т.к. администратор ничего не мог решить). Затем ко мне подошел зам. управляющего салона (с рязанской мордой и в потрепанном дешевом костюме), на мою просьбу компенсировать все это хотя бы флаконом аэрозольной краски для обуви, он ответил, что все это исключено и вообще с такой претензией мне надо обращаться не нам, а отдел претензий, и что кассир ни в чем не виноват, когда выдавал в руки мне "дырявый" пакет. А ЗАТЕМ РАЗВЕРНУЛСЯ И УШЕЛ, Т.К. НЕ БАРСКОЕ ЭТО ДЕЛО ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ! Насколько я понимаю, если такая нестандартная ситуация произошла непосредственно в этом салоне, зачем мне обращаться куда-то в отдел претензий, если я не имею никаких претензий к приобретаемому товару! И вообще, на каком основании я поеду куда-то в другое место и где те доказательства, что все это произошло именно в Арбате на Пролетарке (только видео наблюдение находящееся в данном салоне)? Такого со мной еще не было, естественно времени ходить куда-то у меня нет (да и нервы жалко), тем более я знаю, чем это может закончиться...