amd.by - Возврат денег за смартфон

Заказал телефон в Минске. Привезли его курьером в Гомель. Оказался неисправным. Есть заключение экспертов что он неисправен. Я попросил у компании возврат денег. Мне сказали приезжайте из Гомеля а Минск, деньги вернем. Почему я должен тратить свое время и средства по возврату их некачественного товара? Законно ли это? Куда пожаловаться? Имею ли я право сразу обратиться с иском в суд на возмещение денег и морального ущерба?