Altel 4g - Алтел мошенники, обещанной скорость не жди
Алтел мошенники, обещанной скорость не жди?
Переписка со службой поддержки
21:47:28 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
21:48:11 виталий : у меня нет интернета, за который я плачу каждый месяц 4 500 (ваш обещанный без лимит) , страницы не грузятся, страницы не грузятся вообще!!!
21:50:01 оператор eldar включился в разговор
21:50:06 eldar: - здравствуйте!
21:50:15 виталий : вы как всегда говорите, что не снижаете скорости специально, но хоть какой то интернет должен быть???
Страницы не грузятся
21:50:22 eldar: сейчас антенна сколько делений показывает у вас?
21:50:28 виталий : 4
21:50:47 eldar: в личном кабинете сколько трафика показывает?
21:51:07 виталий : безлимит
21:51:58 виталий : реальная скорость 16кбт / с
21:52:16 виталий : с вами еле разговариваю
21:53:35 виталий : где ваша скорость до 100 мб / с, у меня ни разу не было, максимум 1мб / с
21:53:48 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
21:54:38 eldar: скорость 4g гарантирована при использовании объема трафика до 10 gb. После превышения 10 gb скорость может снижаться, в зависимости от нахождения абонента в сети в часы наивысшей нагрузки. Http: / / altel4g. Kz / ru / tariffs / unlimlte /
21:55:39 виталий : и???, после достижения 10, вы меня отключаете???
21:56:08 eldar: нет, скорость зависит от загруженности сети
21:56:16 виталий : и я не могу пользоваться интернетом? Так
21:56:19 eldar: какая операционная система на компьютере?
21:56:58 виталий : тогда уберите рекламу, ::::: безлимит
21:57:13 виталий : безлимита у вас нет!!!
21:57:34 виталий : я не могу открыть страницу!!!
21:58:31 виталий : а согласно вашей рекламе, все должно быть ок!
21:58:41 виталий : правильно!
21:59:20 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
22:02:21 виталий : я как минимум после достижения порога 10г / б, могу как минимум позволяться всемирной сетью в свое удовольствие. Но увы я не могу загрузить ни одну страницу.
И что мне делать, ждать другого провайдера???
22:02:21 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
22:04:45 виталий : мне нужен ответ!
22:05:23 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
22:05:55 у оператора возникли проблемы со связью, мы временно перевели вас в приоритетную очередь. Приносим извинения за ваше ожидание.
22:08:25 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
22:09:05 виталий : дайте мне ответ!!!
22:09:21 виталий : нет безлимита!!!
22:12:01 оператор iliyas сменил оператора eldar
22:12:01 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
22:13:07 iliyas: сейчас попробуем отключить ipv6, это нужно, чтобы исключить возможную проблему с интернет - протоколом. Для отключения ipv6 вам нужно войти в панели управления в "центр управления сетями и общим доступом" либо "беспроводное сетевое соединение", затем кликнуть левой кнопкой мыши на значок "подключение по локальной сети", далее выбрать "состояние", затем зайти в "свойства", и в свойствах убрать флажок с "протокол интернета версии 6 (Tcp / ipv6) ". Затем нажать «ок» и перезагрузить компьютер и модем. После снова протестировать соединение с интернетом.
22:13:21 посетитель заново вошел в диалог
22:13:26 посетитель заново вошел в диалог
22:13:50 виталий : где интернет???
22:14:33 виталий : уже 20 раз пробовали,
22:15:26 iliyas: скорость 4g гарантирована при использовании объема трафика до 10 gb. После превышения 10 gb скорость может снижаться, в зависимости от нахождения абонента в сети в часы наивысшей нагрузки
22:15:38 виталий : после 2 часов ночи скорость до 800к / бит, это максимум, максимум!!!
22:16:14 iliyas: : скорость 4g гарантирована при использовании объема трафика до 10 gb. После превышения 10 gb скорость может снижаться, в зависимости от нахождения абонента в сети в часы наивысшей нагрузки
22:16:22 iliyas: у вас превышено 10 гб, сейчас приоритет снижен, возможно снижение скорости, скорость сейчас зависит от загруженности. Мы не можем ограничивать и не ограничиваем скорость на определенные ресурсы
22:17:01 виталий : ильяс, вы говорите, что после достижения 10 г / б, у меня отключают интернет, правильно???
22:17:40 виталий : ильяс, вы говорите, что после достижения 10 г / б, у меня отключают интернет, правильно???
22:19:00 виталий : алтел 4 ж дает, 10 гигабайт трафик за 4 500 (четыре тысячи пятьсот тенге) ,
22:19:24 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
22:19:33 виталий : много за 10 гигабайт, мегалай дешевле дает
22:21:15 виталий : мне нужен ответ!!!
22:22:25 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
22:23:11 виталий : ваша реклама гласит, что у вас безлимит!!! () . Вы знаете, что это такое???, где:???
22:23:17 iliyas: после 10 гб скорость не отключается а зависит от загруженности!
22:23:40 виталий : страницы не загружаются
22:24:07 iliyas: модель модема
22:24:14 iliyas: ?
22:24:38 виталий : mf28d
22:27:16 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
22:28:40 виталий : ильяс, у меня реально нет скорости, вообще!!!, я знаю как как пользоваться интернетом, скорости нет !!!,
22:29:25 iliyas: нажмите кнопку reset и удерживайте пока модем не перезагрузится
22:32:26 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
22:34:53 виталий : speedtest даже не грузится
22:35:27 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
22:38:28 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
22:41:29 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
22:41:49 виталий : ау
22:42:27 iliyas: после перезагрузки скорость появляется на некоторое время?
22:42:38 виталий : нет
22:45:28 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
22:46:37 виталий : скорость появляется после 2 часов ночи
22:48:29 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
22:48:44 виталий : и?
22:51:30 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
22:52:28 виталий : вы ответите мне кто нибудь, ?
22:54:31 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
22:56:12 виталий : где мой интернет за который я плачу деньги?
22:56:50 виталий : алтел, верни деньги
22:57:32 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
22:58:01 iliyas: у вас превышено 10 гб, сейчас приоритет снижен, возможно снижение скорости, скорость сейчас зависит от загруженности. Мы не можем ограничивать и не ограничиваем скорость на определенные ресурсы
22:58:35 виталий : ильяс, у вас де жавю?
23:00:27 виталий : где мой интернет за который я плачу деньги?
23:01:02 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
23:02:06 виталий : на сколько вы снижаете скорость поле достижения 10 г / б??
23:02:47 виталий : вернее так: какова скорость поле достижения 10 г / б?
23:03:20 iliyas: компания не проводит принудительного снижения скорости до каких - либо конкретных значений. В часы максимальной загрузки сети возможно изменение скорости
23:03:38 виталий : пожалуйста прошу ответить конкретно
23:05:05 виталий : ильяс извиняюсь, но вы грибы не едите, а то вы мне уже третий раз одно и то же говорите.
23:06:21 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
23:09:23 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
23:12:24 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
23:13:26 виталий : у меня предложение: чтоб вы ни кого не обманывали, озвучте минимальную скорость после вашего пресловутого "безлимита", и все будут довольны, я буду знать что надо расчитывать на 16 кб / с, и будет все по чесному,
23:15:25 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
23:17:22 виталий : но вы же обманываете, ваша реклама гласит за (4500 безлимит) , это вранье, безлимита нет, у билаина скорость соответствует рекламе, вы мошенники!!!
23:18:27 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
23:21:29 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
23:24:30 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
23:27:31 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
23:27:32 виталий : какова минимальная скорость у вас???
23:28:40 виталий : какова минимальная скорость у вас???После вашего "безлимита" ?
23:30:33 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
23:33:35 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
23:34:58 виталий : вы обязаны сказать минимальную скорость доступа!!!
23:36:36 пожалуйста ожидайте, оператор ответит вам в порядке очереди.
В итоге ничего!