Сеть магазинов "АЛЛО" - Обидно

Перед праздниками решила воспользоваться Алло-обменом и поменять телефон. Мой старый телефон они оценили в 1300 грн, а в чеке пробили другу сумму. После этого мне навязали VIP-сервис за 650 грн. Продавец сказал, что брать в кредит без этого нельзя. На сайте указано, что к выбранному мной телефону дают в подарок SD-карту на 16 ГБ и дополнительный аккумулятор! Однако продавец сказал, что такого не может быть и они, максимум, могут предложить мне стартовый пакет. За стартовый пакет они взяли с меня дополнительные деньги. Я писала руководству, однако они проигнорировали все мои письма. Раньше я была их постоянным клиентом и всегда была довольна, однако компания сильно испортилась. Клиенты для них уже ничего не значат, главное собственная выгода. Вот таким образом один непорядочный продавец перечеркнул многолетний труд всего коллектива. Обидно и за себя и за компанию.