Альфа Банк - Вечно сломанные банкоматы, плохое обслуживание сотрудниками банка, комиссия за обналичку в их же банкоматах

Любой держатель банковской карты Альфа-банк наверняка уже неоднократно столкнулся с проблемой обналички. Суть проблемы в том, что самих банкоматов Альфа-банка по городу далеко не много, они есть, но с количеством банкоматов Сбербанка не сравниться.. Причем зачастую банкоматы есть у самого банка, в фойе, а не просто разбросаны по улице. Почти каждый (мною других вообще замечено не было) банкомат поддерживает "кэш-ИН" (пополнение счета). Около 80% банкоматов нерабочие.
Теперь о последствиях.
С трудом можно найти вообще банкоматы, зачастую банкоматы в банке, около 4-6 штук их в фойе. Причем из 4-6 штук работает дай бог 2, иногда больше/меньше, то наличку не принимает, то ещё что-нить, . Как-то раз попал на работающий один единственный банкомат, очередь человек 5-6 была в него. т.к. банкоматами пользуются кредитчики для погашения задолженностей, то очередь тянется оочень долго (это даже не сравниться с очередью пенсионерок в банкомат сбербанка).
Вобщем услышал от пользователя в начале очереди что вроде как наличка кончилась в банкомате. Думаю "ну круто", пошел к операционистам и дальше начался аншлаг.
говорю "здравствуйте, денег хочу обналичить"
меня пытаются отправить в банкомат и спрашивают почему бы им не воспользоваться.
я говорю что они не работают, а в том что работает деньги кончились. Протягиваю карту
и с меня спрашивают паспорт!!
далее культурная перепалка, я твержу про то что банкомат может мне обналичку сделать по пин-коду без паспорта потому и они должны, а операционист пролечивает меня на тему того что им ОБЯЗАТЕЛЬНО паспорт нужен для идентификации..
Ну что же, вернулся в машину, взял паспорт, вернулся в банк - ясное дело очередь свою уже пропустил. Обратился к соседнему операционисту.
Диалог такой же как предыдущий. операционистка берет мой паспорт и говорит "Хорошо, обналичим, комиссия 1%"... дальше можно не продолжать, вкратце - возмущению нет предела, банкоматы не работают, на обналичку с кассы комиссия, ещё и процедура непростая.. вобщем на обналичку денег ушло около часа, при том что время было не пиковое, а неформатное - середина буднего дня..
Банк ужасен, в срочном порядке закрываю счет.