Альфа Банк - Такое ощущение что там работают идиоты

Моя дочь брала кредит в альфа банке не оспела погасить так как умерла осталась задолженность в банке и банк требует чтоб она погасила его. Им принесла свидетельство о смерти они сказали что оно недействительно она должна прийти сама. Такое ощущение что там работают идиоты