Альфа Банк - Не доверяйте свои деньги альфа - банку

Я в конце января этого года решила открыть депозит в долларах в Альфа Банке Торговый центр САВИНОВО. Дали мне пластиковую карту, заполнила анкету. В апреле решила снять деньги в рублях, на прямую спросила специалиста Альфа Банка, за конвертацию доллара в рубли возьмут процент, он твердо мне сказал, что нет. Написал на бумаге сколько я могу снять в долларах и в рублях. Доллар на тот момент у них стоил мало. Я согласилась с их курсом доллара. Стала снимать. Нехватает 15000 рублей. Подошла к специалисту по этому поводу. Он вспомнил, что за конвертацию, банк берет 4%. Вообщем за 15 минут банк вытащил из моего кармана 15000 рублей. Я написала жалобу, сотрудники, стали мне говорить, что сотрудник ошибся, он забыл. Они уверенны что сотрудника накажут и мне вернут деньги.Ответ пришел следующий, что банк извеняется за бесталкового сотрудника, но вернуть деньги не могут. Я подала на них в суд, основываясь на законе о правах защиты потребителей. На первом суде, судья потребовала от Альфа банка договор, где прописаны тарифы, наличили подписи моей. Договор у них в банке один на 70листах. Читать и ознакамливаться они его никому не дают. Вообщем я возмущена фактом мошеничества, обещал банк мне проценты за мой вклад, а в итоге ни процентов, а наоборот я потеряла целую зарплату за 15 минут. На втором заседании суд, постановил перенести дело в Москву, хотя ст.17 Закона о потребителях гласит что судиться мы имеем права где нам оказывали услуги. Очень не приятно, для банка мои деньги капля в море, видимо на этом они наживаются. Дурят людей-клиентов. Я имела права спрасить о тарифах, может они у них изменились. Позиция Альфа банка не ясна, но ясно одно я им не доверяю. Всем своим знакомым я говорю про не порядочность их сотрудников и банка в целом. Судиться я ними буду до конца, просто уже из принципа. Надо наказывать эти неродивые Альфа Банки.