Акадо-Столица - Оплата услуг

Пользуюсь АКАДО 7 лет. 26 сентября 2011 года позвонил в службу поддержки, попросил с 1 октября перевести на новый тариф, предусматривающий замену модема на новый. Мне предложили принять мастера 28 сентября. Согласился, мастер пришел, потребовал с меня налом 500 рублей за работу - якобы стоимость этой работы в клиентской службе забыли включить в счет. Заплатил без квитанции. Через месяц, с 1 ноября с меня потребовали оплатить 190 рублей за пользование новым модемом в сентябре в течение месяца (стоимость такого нового модема в магазине - 1000 рублей). Оставил жалобу в клиентском отделе, жалобу не приняли, сказали, что таковы условия перехода на новые тарифы - новое оборудование оплачивается за полный месяц, вне зависимости от того, года конкретно оно установлено.
Будьте бдительны! Видимо дела у АКАДО идут плохо, коли они такой мелочевкой пытаются поправить свои дела. Или это корпоративный стиль?