АК БАРС Банк - Не приняли оплату

31.11.2012. мной был приобретен автомобиль, на основании выставленного счета оплата должна была происходить через Ак Барс Банк. В помещении этого банка было 2 кассы, перед входом была табличка обед с 12.00 - 13.00. В 14.10. я был у одной из касс, вторая не работала и была все время закрыта. В первой где я занял очередь, обслуживали 2-х девушек. В 14.45. я заглянул и уточнил, долго ли еще будут обслуживать, мне никто ничего не ответил. Молодой человек с важным лицом, услышав меня, посмотрел так, как будто, я что-то плохое сказал. В 15.00. девушки вышли, зашел я и передо мной захлопнули с грохотом пластиковую шторку и рявкнули - ОБЕД ! Какой обед ?! Вы же видели, что я жду, тороплюсь и т.д. И на табличке указано, что обед с 12.00-13.00. !? Если обед, где второй сотрудник !? Что за отношение и что за хамство !?
Я попросил сотрудника, обслужить меня, т.к. это очень важно и нигде не указано, что обед. Он отрезал - НЕТ. Я говорил ему, что ждал целый час и это очень важно. Молчание. Я сказал, что пожалуюсь и спросил его данные. Он ответил - ДЕЛАЙТЕ ЧТО ХОТИТЕ И ДАЛ СВОИ ДАННЫЕ.
Я был очень расстроен т.к. мне пришлось искать другое отделение Ак Барс Банка и ко всему на выдачу автомобиля я приехал вечером и не смог в тот день поставить авто на учет...

Как таких сотрудников можно на работу брать ?! Имя этого "великого", "высококвалифицированного" сотрудника Хисматов Аяз Рамазанович.
На сегодня я начну с этого отзыва/жалобы, но обязательно дойду до самого верха и выведу на чистую воду, такого "незаменимого и лояльного" сотрудника самого лучшего банка.

ВОТ ЭТО (ТУТ ВООБЩЕ СКАЗАНО БЕЗ ОБЕДА), УКАЗАНО НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ:

г. Казань, Проспект Победы, д. 194 (автосалон "Ленд Ровер") Оперкасса Операционная касса вне кассового узла (843) 517-22-36 (доп. 22828)
пн-сб: 08:00-19:00, без перерыва, вс: 09:00-17:00, без перерыва

ПРОЙДИТЕ ПО ССЫЛКЕ, ТАМ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ ЭТА ИНФОРМАЦИЯ ОТРАЖЕНА.

http://akbars.ru/office/

Требую объяснений и ответа на вопрос какие меры приняты по вышеуказанному "квалифицированному" сотруднику. Спасибо.