Агуша - Плесень или что-то непонятное

Ответ от Ольга Иванова 24.12.2023

Юлия, здравствуйте! Я являюсь представителем бренда «Агуша». Сожалеем о случившимся. Мы строго контролируем все этапы производства и упаковки продукции. В процессе производства продукт фасуется в герметичные асептические упаковки. Наши производственные площадки отвечают высоким требованиям, гарантирующим качество и безопасность выпускаемой продукции. Образцы продукции регулярно проходят проверку в аккредитованных испытательных лабораториях, чтобы гарантировать качество конечной продукции. Вопрос последующего хранения товара на складах и процесс осуществления доставки остается вне зоны нашего контроля. После отгрузки готовой продукции торговым партнерам мы не можем повлиять на условия хранения, а также транспортировки. Рекомендуем вам обратиться в магазин для осуществления возврата. В случае возникновения претензий к качеству нашей продукции, просим обращаться на нашу горячую линию по телефону 8-800-200-74-77 (специалисты работают с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по московскому времени, звонки по России бесплатны). Если вам удобнее прислать нам фото маркировки и свои контактные данные в личных сообщениях, будьте уверены, мы передадим эту информацию специалистам из отдела контроля качества. Просим учесть, что, предоставляя свои персональные данные, вы даете согласие на их обработку группой компаний PepsiCo в целях рассмотрения вашего обращения. С Политикой обработки и безопасности персональных данных можно ознакомиться здесь https://www.pepsico.ru/docs/librariesprovider27/info/%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0---final-%D0%B2%D0%B1%D0%B4.pdf?sfvrsn=e6f84a5c_0. Спасибо!