Аэропорт Внуково - Большая очередь на регистрацию, в итоге опоздание!

Сегодня 18. 03.2021 летели рейсом Москва - Уфа. Пока стояли в очереди на регистрация, она (регистрация) закончилась. Мы подошли к окну уже без очереди! Но наш багаж регистрировать отказались, но при этом сказали, что на посадке за отдельную плату, и как мне кажется просто огромную, при стоимости билета чуть больше 4000 рублей (цена с багажом) , потребовали ещё доплатить 3000. Я стала возмущаться, что мы опоздали не по своей воли, а так как не знали, что регистрация закончилась! Т. К. По громкоговорителю не объявили, что регистрация заканчивается! На что мне ответили: " а мы и не обязаны! " сотрудница разговаривает грубо, даже цинично! Я попросила вызвать кого то более компетентного в этом вопросе! И пригрозила, что буду жаловаться на такое отношение! На что мне ответили, что можешь жаловаться куда угодно, им всё равно! То есть они чувствуют свою безнаказанность! И просто пользуются ситуацией, чтоб содрать лишних денег! Я прошу, чтобы разобрались с нашей проблемой! И ответили, законно ли то, что с нами так поступили!?