Аэропорт Внуково - Не выдали багаж
При прилете в Москву в аэропорт Внуково из Душанбе, при выдачи багажа не отдали сумку, содержимое сумки было (орехи и фрукты) , задав вопрос, что? Почему? Куда обратиться? Все (культурно) отправляли то на второй этаж в информациооное окно, то на зону таможенного контроля, в итоги подсказали, что нужно написать заявление, при приеме заявления не дали ни какого документа (на что потом ссылаться, что заявление подали?) так еще лучше, женщина которая приняла заявление, выразилась (мол ну пишити номер, пишите заявление, если найдем позвоним, не найдем то извините) вот так вот отвечают сотрудники аэропорта. Почему? Я должна была оплатить билет, учитывала обязательно что б багаж был до 30 кг, плачу свои деньги, не маленькие билет стоил 16100, так еще багаж не отдают, содержимое бага тоже стоило не мало, в порядке 7000тыс руб, так еще и похамски отвечают! Что делать? Куда обращаться? Надеюсь на помощь