5post - Потеря посылок, ужасная работа службы поддержки

99990038563458
Посылка заказана на доставку через 5post, приходит сообщение о том, что её надо получить, но мне сообщают, что данной посылки нет у них в магазине. Куда-то звонят, ничего толком не объясняют, ухожу. Оставляю обращения в приложении- также никакого ответа. Спустя 5 дней вновь приходит смс о необходимости получения посылки. Вновь прихожу в магазин, и вновь удивлённые глаза персонала о том, что посылки то у них нет!
Звоню на горячую линию, спустя полчаса я наконец то могу поговорить с оператором, на что она мне говорит дословно "Вы должны! Вместе с сотрудниками магазина посмотреть камеры, где видно перемещение посылки". И тут вопрос, у вас у сотрудников все хорошо с понимаем кто клиент, а кто исполнитель? Я точно ничего не должна за свои деньги, которые уже оплачены и за заказ, и за доставку! В грубой форме эта дама продолжила сообщать, что я должна им и бросила трубку. Спустя ещё 4 дня утром звонит мне директор магазина и опять же не в самой приятной форме сообщает мне, что я им должна теперь уже коды получения сообщить,так как на магазин повесили недостачу, а посылки они уже выдали.
Это сервис? Я никому не порекомендую пользоваться этим сервисом и обращусь в контролирующие органы для проверки качества предоставления услуг.