Ювелирный магазин 585 - Некачественный товар

Приобрела в г. Борисоглебске в ювелирном магазине "585" серьги-конго (круглые) . При первом же использовании одна серьга, треснула по середине. Я обратилась в магазин, где мы вместе с продавцами составили претензию (как оказалось не правильно) , нужно было на обмен товара, а они составили на возврат денег. В итоге - отказ. Я позвонила на горячую линию магазина "585", там ответили, что нужно написать повторную претензию на обмен изделия. Так мы и сделали. Впрочем и на эту претензию пришёл отказ. Что теперь делать, не знаю. Отнесла в мастерскую, но и там увы, сказали, что делать нет смысла т. К. Быстро сломаются. И что мы не первые уже приходим с такими серьгами. Ах да, забыла написать. Когда я принесла в первый раз в магазин серьги, продавец зачем то начала разгинать сломанную серьгу. И когда я начала класть серьгу в пакетик, она совсем развалилась пополам. И ещё. Серьги рифлёные. И лопнули как раз на рифлёном месте...