Гипермаркет 21 век - Жалоба на онлайн-магазин

Заказали душ. Кабину. Привезли неукомплектованную. При сборке обнаружилось отсутствие бокового стекла. Обратились в гипермаркет с претензией. Нам предложили заказать у них это стекло с полной оплатой его стоимости. При этом, при получении товара на гарантийном талоне, что не имею претензий к товару, моей подписи нету. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо.