Здравствуйте! При подключении наши специалисты консультируют по всем условиям оформления. Техник предоставляет для подписания акт-передачи оборудования, где прописаны аспекты покупки и ставиться подпись обеих сторон. Сейчас оборудование, которое мы предлагаем, можно приобрести в собственность или же взять в рассрочку. Но стоимость оборудования в собственность и рассрочку отличается. При покупке единоразовым платежом предоставляется скидка. Если приняли решение приобрести в рассрочку, то...
Здравствуйте! Просим прощения за затянувшееся решение вопроса. К сожалению, возникла проблема с доставкой доводчиков. Мы сейчас работаем над решением этой ситуации и в ближайшее время заявка будет выполнена
Приветствуем! Понимаем как вы расстроены и уверяем, что мы также заинтересованы в скорейшем решении возникающих аварий
Свяжитесь с нами по почте helper@domru.ru, чтобы мы могли изучить ситуацию и постараться вам помочь
Здравствуйте, Татьяна. Приносим извинения за ситуацию с техником :( Нам бы хотелось загладить вину и вернуть ваше доверие к нам, поэтому попросим продублировать данный отзыв нам в лс: vk.me/domru. Мы обязательно проведем работу с сотрудником и постараемся вас подключить в ближайшее время.
Здравствуйте, Кристина. Мы проверил ваш договор и в заявке на подключение изначально был указана покупка роутера в рассрочку на 36 месяцев. У нас в компании нет аренды оборудования, только приобретение в собственность, поэтому наш сотрудник не мог вам озвучить данную информацию.
Добавим, что техник при подключении всегда заключает акт о приобретении оборудования, где указаны условия покупки и срок. Данный акт обоюдно подтверждается подписями сторон.
Если требуется поднятие документов, то вы можете обратиться к нам в удобный канал связи.
Приветствуем! На договоре с комплексным предложением сначала пользуетесь услугами, а потом оплачиваете. Сейчас необходимо оплатить за два месяца. Также к нам можно обратиться в любой удобный канал связи или написать: helper@domru.ru
Дарья, добрый день! Мы понимаем ваши эмоции и хотели бы помочь разрешить возникшие недопонимания
При подключении специалисты оповещают о всех условиях тарифа и приобретения оборудования. Свое согласие вы подтверждаете с помощью подписания договора и акта, в котором указаны нюансы покупки приставки или роутера
При покупке единоразовым платежом на оборудование предоставляется скидка, поэтому так выходит дешевле, чем в рассрочку. А чем больше ее срок, тем меньше размер скидки
Нас также крайне...
Здравствуйте. Извините за доставленные неудобства🙏
По информации на договоре, ситуация взята на контроль, коллеги постараются быстрей направить техника.
Здравствуйте, Елена. Просим прощения за данную ситуацию. Условия предоставления оборудования указываются в акте, который вы подписываете при подключении, и если вы досрочно погашает рассрочку, она пересчитывается.
Судя по вашему отзыву, действительно имела место быть дезинформация со стороны техника. Хотели бы более детально обсудить данную ситуацию для рассмотрения дальнейших действий. Свяжитесь с нами в ЛС нашей группы ВК или через почту. helper@domru.ru. Поможем!
Здравствуйте, как видим по адресу 29.10. действительно была авария. Восстановительные работы завершены, т.к. подключение не происходит в текущий момент оформлена заявка на техника для проверки ситуации с адреса на 31.10. Извините за длительное ожидание восстановление доступа.
Здравствуйте! Иногда ситуация требует детального разбора. Мы приступаем после повторного обращения и прикладываем все усилия, чтобы разобраться до конца с неполадками. Данный вопрос находиться в работе у ответственных. Надеемся, что еще сможете изменить мнение о нас в лучшую сторону
Здравствуйте!
Мы очень огорчены, что вы пришли к такому выводу :(
Компания не пытается ввести вас в заблуждение. Скорее у нас возникают вопросы к менеджеру, который вас консультирует. Впрочем, возможно у него устаревшая информация?
Если вам не внушает доверие консультация наших коллег, как вариант, вы можете уточнить этот вопрос в другом канале связи: в чате на сайте, приложении, ВК или в Тelegramm.
Уверены, что сотрудники смогут помочь разобраться
Здравствуйте, Никита. Просим прощения за данную ситуацию. Хотели бы в ней более детально разобраться. Свяжитесь с нами в лс нашей группы ВК или любым иным удобным способом. Поможем в решении вопроса!
Здравствуйте, Евгений. Работа интернета зависит от многих факторов. Свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным способом. Выясним причины возникших сложностей и постараемся помочь!
Здравствуйте, Олег. Нам бы хотелось подробнее узнать вашу ситуацию и разобраться в ней. Поэтому попросим вас продублировать данный отзыв нам в удобный канал связи. Будем рады помочь и ответить на все ваши вопросы в рамках лс сообщества ВК, на сайте dom.ru или по адресу электронной почты: helper@domru.ru 🤝🏻
Здравствуйте, Нина!
Мы понимаем, что вы расстроены 😕 Тем не менее у компании нет цели ввести клиентов в заблуждение. Наши специалисты консультируют при создании заявки, а также во время визита специалисты консультируют по всем условиям приобретения. Дополнительно вы подписываете документы, в которых отражены все условия подключения 🙏🏻
Возможно, произошло недопонимание, позвольте нам разобраться в ситуации и помочь в решении.
Напишите ваш номер договора в лс сообщества vk.me/domru, приступим к делу!
Здравствуйте, Юля. Приносим извинения за неудобства, что мы вам доставили :( Иногда случаются подобные моменты и не удается устранить неисправность в кратчайшие сроки, но мы уверены, что ваша ситуация взята на контроль и в скором времени мы восстановим вас доступ.
Здравствуйте, Татьяна. На вероятность подключения влияет множество аспектов и, к сожалению, не все только от нас зависят:( Тем не менее, мы хотели бы более подробно изучить вопрос, чтобы детальнее разобраться в ситуации. Cвяжитесь с нами любым удобным способом: в лс ВК или на нашем сайте. Отправим запрос коллегам для уточнения подробностей
Здравствуйте! Понимаем ваше негодование, и готовы помочь разобраться в этой ситуации. Опишите подробности вместе с номером договора нам на почту: helper@domru.ru
Приветствуем, Анна! Досадно, что у вас сложилось столь негативное впечатление о компании :(
Видим, что вы обратились в службу поддержки и в итоге удалось настроить работу услуг. Надеемся, у нас получится вернуть ваше доверие!
|
