Дом.Ру - Расторжение договора

В конце сентября по адресу Б.Хмельницого 20 установили домофон от Интерсвязи. Нам предложили условия выгоднее и в первых числах октября мы написали заявление на расторжение договора. Услуги были оплачены. Но до сих пор с меня требуют оплату, хотя услугами компании Дом ру мы уже не пользуемся. В поддержке нам не смогли помочь. сказали писать претензию.