zeta.by - Не возвращают деньги за бракованный товар

Купила в интернет-магазине zeta.by планшет, оказался бракованным. 20.06 вернула планшет через курьера обратно в магазин для передачи в сервисный центр ( доставку организовывал магазин). 08.07 перезвонила в магазин, чтоб узнать судьбу планшета. Оказалось, что мой планшет до сих пор не передали в сервисный центр, т.к. кто-то из их сотрудников ушел в отпуск. Потребовала вернуть деньги, обещали все решить до конца недели. Сразу сказала менеджеру, что хочу обратно свои деньги и ждать ремонта не собираюсь, т.к у них на это было почти три недели. Позвонила в магазин в четверг, сказали что только передали мой планшет в сервисный центр и обещали перезвонить мне в пятницу, не перезвонили. звоню сама, то сбрасывают, то не берут трубку.