Зао «комстар - регионы» - Работа провайдера

Добрый вечер. Решил Вам написать потому что, не вижу другого пути решения данной проблемы. Заявка с провайдером для предоставления интернета ЗАО «Комстар-Регионы» в г. Нефтеюганске ХМАО, мною была оформлена по телефону ещё в декабре 2012 года. Однако почему то договор оформлен от 31.01.2013 года. Ходил к ним в офис по ул. Мира 6. Мне сказали что якобы звонили, но вы не подняли трубку… (такое возможно т.к. я мог находиться в дороге и отсутствовала сот. связь, нужно было перезвонить). Попросил установить до конца февраля, чтобы любовно решить вопрос с приостановкой услуг по домашнему интернету с Ростелеком, но мне пояснили что у них очень много заявок. Наконец-то вчера, то есть 05.03.2013 года пришли монтажники с ЗАО «Комстар-Регионы» установить долгожданный интернет.
Установили. Интернет работал примерно 15 минут, обещанного тестового режима до 24:00 не было. Я оплатил лицевой счёт, но интернета мы так и дождались… Вечером того же дня я пытался открыть личный кабинет по своему лицевому счёту, но по полученным мною логином и паролем, я попадал в лицевой счёт неизвестного мне человека. 06.03.2013 г мне позвонили с абонентского отдела тел: 23-09-22 и сказали, что кто-то в Смоленске :) попутал мои логин и пароль и мне необходимо снова идти к ним в абонентский отдел, теперь уже за моими данными…. Почему я должен ходить если кто-то ошибся… Уважаемые руководители МТС, конечно я сомневаюсь что моё сообщение до вас дойдёт, но если всё таки вдруг- хотелось просто нормального человеческого отношения. Буду с нетерпением ждать свой ЛОГИН и ПАРОЛЬ по своему адресу: г. Нефтеюганск 10-20-18….