Зао "комстар - регионы" - Качество

Я обратилась в сервисную службу компании МТС 21.04.2013г., по поводу отключения кабельного телевидения приняли заявку № 2316351.
Вечером мне перезвонили в 18:00, спросили удобное время на 22.04.2013г., я попросила до 13:00. Это было согласовано оператор сказала, что записала до 13:00. 22.04.2013г. прежде чем уйти из дома в 12:45 мною снова был набран телефон сервисной связи (другого нет!!!), где меня Женя убедил, что я могу спокойно уходить мастер все сделает. Вернувшись домой я увидела пропущенный вызов с тел.9875223254. Это был телефон мастера, который сказал, что вас не было дома, затем сказал, что все сделал. Я ему сказала о том, что телевизор по прежнему не транслирует и попросила заявку не снимать. 22.04.13 утром снова звоню в сервисный центр и прошу уточнить мою заявку, мне ответили на исполнении вам перезвонят. В 14:40 снова набираю серв. центр где мне отвечают, что заявка исполнена и могут снова принять новую (№ 2321629). ВОТ сервис 3 дня без телевизора как у Агафьи глухом лесу! Однако абонплату платить надо вовремя, иначе сразу все отключат. Когда повышается абонплата вообще никак не извещают, можно было бы сбросит и на п, я. Просить чтобы разобрались с данной ситуацией, мое мнение, что и ответственности никто не понесет.