123.ru - Развод, одним словом
Развод, одним словом. Подразделение в СПб. Выбрали плиту, отправили заказ, через полчаса перезвонил мальчик с елейным голосом и оформил доставку аж на завтра. Привезли, доставка 290 р., НИКТО не предупредил, что еще по 100 р. за этаж, ладно, это мелочи на фоне всего остального. Шланг для подключения другой, никто не предупредил. Это к работе консультантов.
Порадовались за покупку. Купили шлаг, подключили. И выяснилось, что в доставленной плите нет ключевой (в доме дети) для нас опции - элекроподжиге. Стали вн имательно читать инструкцию - скромно написано - есть модификации без электроподжига.
А далее началась разводка - позвонила оператору - так мол и так, МОДЕЛЬ плиты та, но МОДИФИКАЦИЯ другая, о чем НИГДЕ не указано на сайте, не предупредили ни при оформлении заказа, ни при доставке. В ответ хамство, уже не говорю, что дозвониться просто нереально, бросают трубку. Говорю - ОК, я согласна обменять на другую, но с поджигом, ответ - ну везите нам, потом через 10 дней вернем деньги, доставка, ясно СВОЯ, а не даже просто за наш счет...
Спрашиваю, т.к. модификации нужной мне модели с поджигом нет, - какая ближайшая модель с поджигом, я ее закажу. Ответ - я не знаю, дайте консультанта - они вам вряд ли что подскажут, что делать-то? - Выберите на сайте - Спасибо, я уже выбирала НА ВАШЕМ САЙТЕ, А идите в магазин любой и выберете...
После этого решение - возвращать. Как? Мальчик дает телефон некоего Алексея, который по его словам занимается возвратом и обменом. Телефон в Москве, еще полдня уходит на дозвон этому Алексею. Разговор в пренебрежительном тоне - что вы от меня-то хотите? я в Москве, звоните в свой Питерский офис. А если они к вам В МОСКВУ отсылают??? Короче, очередное хамло.
Снова звоним в Питерский офис - томная девушка, выслушав проблему, что хотим вернуть или обменять, говорит - Сейчас я Вас переведу... Я послушала молчание в трубке минут 10, ну и положила трубку...
Руководителя, ясное дело, не дают, или он тоже придерживается политике разводки и разового втюхивания товара, описание которого не соответствует заявленному и рекламируемому?
Вобщем очень хочется, чтобы на этот магазин www.123.ru обратило внимание Общество Защиты прав потребителя.
НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В www.123.ru!