Wildberries - Обман покупателей [Неподтверждённая]

Это просто ужас! Заказал себе приставку на вайлдбериз, все хорошо, но через два дня она начала произвольно выключатся, на горячей линии этого магазина оператор предложил 2 пути решения этого вопроса, либо отнести весь комплект в ближайший пункт выдачи вайлдбериз для того, что б они передали эту приставку в официальный сервис сони для выявления заводского брака, что может занять до 45 дней, или же самому лично отнести ее в официальный сервис сони, что я собственно и сделал! В сервисе достаточно оперативно (около 7 дней) диагностировали заводской брак и неремонтопригодность товара, выдали справку о неремонтопригодности, с которой я должен обратится в любой из пунктов выдачи вайлдбериз, они в свою очередь эту справку передают куда то в офис, где в свою очередь должны подврдить подлиность этой справки и вернуть деньги за товар, на это все по их словам должно уйти НЕ БОЛЕЕ 10 ДНЕЙ! Справку я им оставил 26 декабря, а на момент написания отзыва уже 5 февраля, прошло уже почти полтора месяца! На все мои вопросы служба поддержи отвечает что скоро должны расмотреть, скорей всего в течении ближайшего времени мы рассмотрим вашу заявку! Неужели вайлдбериз настолько бедная компания, что решила кинуть меня на мои 20000 р., кроме как жулики и обманщики я их назвать не могу! Очень жалею, что с ними связался и не почитал отзывы в интернете, очень много недовольных клиентов
Акт приема передачи
191226 697770
От 26.12.2019