Western Union - Получение денег

Попадаем в ситуацию когда человеку срочно нужны деньги, надеемся на вестерн так как утверждают что перевод делается 15 минут, человек по три дня не может забрать свои деньги, так как все время нет долларов в кассе! Вопрос: за что мы платим при пересылке денег, и вестерн это что, международная компания или шайка шарлатанов!