Western Union - Денежный перевод

Человек попадает в ситуацию когда ему срочно нужны деньги, полагается на перевод который как обещают приходит за 15 минут, а в итоге человек ходит три дня и не может забрать деньги так как в кассе нет долларов, и это повторяется на протяжении длительного времени ни один месяц! Складывается вопрос: western это международная компания или шайка шарлотанов, за что человек платит деньги?