ВСК Страхование - Своевременно не возвращают страховку после расторжения договора! [Неподтверждённая]
28.09.2020 мною, Волковой Алёной Сергеевной и страховой компанией ВСК был заключён договор страхования жизни и здоровья № 20200CIK48390. 1.10.2020г я, Волкова Алёна Сергеевна, написала заявление в офисе ВСК города Екатеринбург по улице Добролюбова 16, о прекращении договора страхования в период охлаждения. По прошествии 14-ти дней, установленных законом, денежные средства ВСК не были возвращены. Неоднократно звонила на горячую линию, где кормят завтраками и составляют устные претензии! Каким-то чудом, 22.10.2020 позвонив на горячую линию, я наткнулась на более менее грамотного сотрудника, которая составила жалобу. Страховой компанией ВСК были нарушены все сроки выплаты, и на сегодняшний день 25.10.2020 выплат нет. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации!
Ответ от САО "ВСК" Представитель компании 26.10.2020
Здравствуйте, Алена.Мы приняли в работу ваше обращение. Договор страхования не расторгнут по причине технической ошибки в информационной системе. Мы выясним в чем причина и постараемся в кратчайший срок решить данный вопрос.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".
Доп. информация от Alenavollk 27.10.2020
Подскажите, в какое время решится мой вопрос?Ответ от САО "ВСК" Представитель компании 27.10.2020
Добрый день! Мы уточнили информацию по вашему обращению. Договор страхования расторгнуть нельзя, так как он не оплачен банком, в связи с чем считается не заключенным. Денежные средства в компанию САО "ВСК" не поступали. Вам необходимо обратиться в банк за разъяснением ситуации.С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".