Все для стройки и дома - Неисполнение своих обязанностей

29.04.2018 Обратилась в магазин "Все для стройки и дома", что бы купить строительные материалы. Сама я проживаю в г Москва , строители с которыми я договорилась делать ремонт посоветовали этот магазин. Магазин мне свиду понравился закупила всякую мелочь, осталось заказать кровлю, чего я и сделала.Обратилась все рассказали о кровле,сказали езжайте домой вечером позвоним с заводом нужно связаться. Не в этот вечер ,не в другой не кто не звонил , я стала беспокоится 02.05.2018 я отправила мужа в магазин ,сказали не беспокойтесь позвоним ,через 2 часа позвонили попросили привезти предоплату.Почему не сделали сразу, мне не понятно. 03.05.18 я отвезла предоплату 6000 руб , все ожидайте через 10 дней. Пишу письмо 19.05 кровли нет, сегодня моя мама поехала в магазин забрать предоплату , но не тут то было.Директор магазина Зайцев заявил не ты делала заказ и все, что у нее квитанция его не волнует, мама обьяснила что эта была дочь, но ему в серовно. Новые сроки привоза кровли 27.05.18 мы в ШОКЕ у нас в террасе нет крыши идут дожди ,готовить негде. Мой маме 72 года, почему такое разгильдяйство в этом магазине, мы хотели покупать дверь,блок хаус , вагонку и.т.д. на 100 тыс руб, но теперь этого я делать в этом магазине не буду. Месяц ждем кровлю вместо 10 дней буду обращатсья в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей. В нашем селе все в шоке от этого!