Восточный Экспресс Банк - Отвратительный банк
Несмотря на то что вчера вы представитель банка написали что лучше не писать публично напишу все же. Отвратительный банк после сбера. Пришла в отделение на энгельса 150 спб примерно 17: 50 - 18: 30 и такое безобразное обслуживание. Сидела я в очереди и оказалось что зря. Когда подошла моя очередь, а мне. Надо было оформить пхо и забрать все мои деньги, сидела я минут 15 и эта девушка мне говорит, что она не обслуживает я ей говорю, как это так? Она говорит что не обслуживает и все, что она занята. Хотя сидит за компьютером и что-то делает. Она не могла не видеть что я сижу к ней, чтобы взять пко в кассу, так как я подошла очень близко, расстояние было небольшое и спросила, кто последний к этому специалисту и указала на эту девушку. Расстояние между мной и этим сотрудником, отказавшимся меня обслуживать было 2 метра, а то и меньше и таблички не было, что у нее технический перерыв. Что это за неуважение к клиенту? Жалобную книгу она не дала мне. Я подошла к другому специалисту молодому человеку, описываю все проблемы связанные с моим обслуживанием в банке. Так он так посмотрела на меня, что, будто я во всем виновата, хотя, хамства с его стороны не было, сотрудники защищали эту сотрудницу, из-за которой я сидела лишнее время в очереди. Я что, пришла загорать туда? Еще такой момент: я рассказываю сотруднику о своей проблеме и тут все один клиент слышал весь наш разговор со специалистом и клиент откровенно стал смеяться в моем присутствии, а сотрудник не удосужился сделать ей замечание, все возможное, чтобы она успокоилась. Как сотрудник, тот молодой человек обязана был это сделать, я прихожу туда не для того, чтобы получать негативные эмоции, а чтобы получить то, что мне нужно. Знайте, клиент всегда прав. И потом я написала жалобу, бланк мне выдали, сижу у специалиста. Он понес куда-то мою жалобу, протянув время и я просила ее быстро зарегистрировать - - поставить входящий номер и сделать копию - копия со входящим номером мне, а оригинал банку. Так он так долго с сотрудниками советовался, как оформить жалобу. Только не пишите, что это занимает минут 10. Есть опыт регистрации жалоб в других банках и там все делают за 3 минуты. Он говорит откровенно и неуважительно, что должен в компьютере зарегистрировать текст мой, изменяя его. Что за нафиг? Он обязан был принять жалобу и не изменять ее текст, иначе, все теряет смысл и я не буду знать, что он печатает там в компьютере. Я говорю, что ждать не намерена, и чтобы отдали мою копию. Так мне не хотели ее отдавать, но отдали, так как я очень настойчиво требовала отдать мне ее назад. Если бы не моя настойчивость. Разочарована банком. Знаю банки, где таких проблем нет и оператор все записывает на гл не редактируя ничего, если клиент пожелает, чтобы оригинал текста сохранить. У вас же, чтобы отправить жалобу, по телефону ее так же не регистрируют. Спросите, почему я оформляла у вас данную карту. Отвечаю: в тех банках были другие условия. Так что, будет побольше денег, буду обслуживаться, где и раньше. Русский стандарт и тинькофф банк в них лучше и такого отношения нет. Все. Забрала все свои деньги, теперь банк с меня ничего иметь не будет, а вам было бы выгодно, ведь пользовались моими средствами, ведь карта доходная. И тут вы еще оправдываете этих, кто заблокировал мою карту, что для них мало всех паспортных данных, регистрации по паспорту, места проживания, фамилии имя и отчества. Недостаточно, видите ли им информации, для создания пин кода. Назвать данные своих родственников я отказалась и карту заблокировли. Что, нафиг за беспредел? Почему я обязана называть данные родствеников для создания нового пин кода к карте. Ничего, пожаловалась уже в три организации, благодаря им заставят их разблокировать мою карту а я обслуживаться у вас не буду и вы не поимеете с меня ничего больше. До свидания, отвратительный банк. Я этот отзыв напишу везде, где только можно. Да, и в предыдущей жалобе представитель банка врет откровенно, что я не указала им информацию, что далеко не так, все поля мною были заполнены, к тому же я написала свой старый и замененный на новый номер телефона. Прекратите ложью выгораживать ничтожный банк.