Водоканал - Прорыв водопровода в декабре

Здравствуйте, я хочу пожаловаться на работу водоканала г.Кемерово, район наш Плешки, куда точно относят нас я не знаю, может Заводский, а может Ягуновка. У нас более 20 лет была водонапорная башня на всю улицу Дорожная, 2 года назад начались проблемы с водой, то насос сломался, то башня замерзла и к нам приезжали работники МЧС. Пробовали нашу ветку подключить к водозабору Ягуновскому, проверили состояние труб и приняли решение, что трубы не выдержат напора воды с Водоканала.В этом году 2013, нас все-таки решили подключить к Водоканалу Ягуновскому, и у нас начались проблемы, при подсоединении, 16 ноября, что-то повредили и у нас, это дома 23 и 22 по улице Дорожная, разлилась целая река, я сама звонила в аварийную водоканала в 7.30 утра, меры приняли только в 9.00.За это время, а прошло 2 часа, вода затопила мне подпол, воды было по щиколотку, откачивать воду рабочие отказались, т.к. размыло все подъезды к дому и они объяснили, что не могут заехать. Вода ушла, но не полностью и в доме сейчас сырость, т.к. на улице декабрь месяц. Но это пол беды. Вчера 03 декабря врезка воды состоялась и запустили воду. И у нас в подполе прорвало трубу водопровода, я позвонила в аварийную водоканала в 7.15 по тел 65-70-57 и мне сообщили что вызов уже был по адресу ул.Дорожная, 17, их там тоже затопило. Повторюсь время было 7 часов 15 минут, вода уде хлестала у меня в подполе. Воду отключили только в 10 часов 30 минут. Повторюсь я позвонила в 7.15, а отключили воду только в 10.30 и все это время ко мне в подпол и в подпол дома № 17 хлестала вода. Приехали рабочие посмотрели и отказываются откачивать воду, говорят, что у них нечем, на дворе декабрь месяц, а у меня в подполе вода. Я живу не одна у меня в доме живут маленькие дети, мои внучата 5 человек от 2 до 14 лет.Они после первого затопа болеют, т.к. в доме сырость.А что быдет теперь? Подскажите, пожалуйста, почему 2 года назад проверив трубы сказали, что трубы не выдержат напора, а сейчас кто-то решил что трубы которые пролежали в земле более 20 лет выдержат более сильный напор. Разве это возможно? И я думаю то, что происходит дает точный ответ выдержат ли трубы напора воды водоканала. 2 раза у произошло затопление людей, и кто ответит за этот беспредел.В декабре месяце у меня подпол затоплен.