Qiwi - Заблокировали кошелек

11

Добрый вечер! Надеюсь мой отзыв будет полезен! Начну с начала, пользуюсь киви уже достаточно давно. Ни каких проблем вроде бы не возникало, все ок! Но, все быстро кончилось! Был мобильный, корпоративный, и в случае чего были бы проблемы. Номер не на меня и т.д. Решил завести киви кошелек на свой номер, и тут начались проблемы! Зарегистрировал кошелек 06.12.12г., положил сумму (достаточно большую) в тот же день, так как хотел сразу пополнить баланс карты и пополнить номера тел., жены и детей, доехал до дома, зашел как всегда на сайт киви кошелька. Сумма поступила все ок! Но смс почему то не пришло о пополнении?, пока ехал до дома переживал. Дальше начались чудеса!!! Решил пополнить карту, но не тут то было, выдает ошибку! Думаю ладно, пополню баланс телефона, но увы, опять ошибка! Пишет, что запрет на перевод (или что то вроде того). Хорошо, подумал я, позвоню в поддержку и уж через них то все сейчас решим! Но увы! Опять не тут то было! Консультант переадресовывает на службу безопасности, напишите им и все будет ок. Написал, утром пришел ответ о том, что они переживают за меня и поэтому решили побеспокоиться о мои денежных средствах и заблокировали мой кошелек (а действительно зачем мне деньги!? Я же для вас их туда положил!), и просят прислать копию паспорта и копию договора на обслуживания номера телефона, ок, высылаю! И снова тишина! Звоню опять в службу поддержки, но меня вежливо отправляют туда же, в службу безопасности, пишите им, вашу заявку приняли и они ее в течении суток рассмотрят. Пришло наконец то письмо от С.Б, мы все проверяем, но теперь зависит от оператора связи, каким боком здесь оператор я не понял честно говоря? Ладно, жду, уже вечер ни ответа, ни привета, как говориться, звоню опять в службу поддержки, и консультанты мне уже заявляют, что рассмотрение заявки оказывается не сутки, а двое!!! А что завтра? скажут трое? Да забыл еще, С.Б еще написала, что по договору оферты якобы они могут блокировать кошелек ссылаясь на пункт договора 4.14 и 5.11 и попросить подтвердить инфу о себе, подтвердил, и что????? А прочитав договор оферты там так же сказано, что я в любой момент при положительном балансе, могу переводить денежные средства куда мне необходимо, и не кого спрашивать не обязан!!! И пункт 4.7 и 4.8 по максимальному лимиту на пополнение и перевод, я тоже не нарушал!!! Нахожусь в командировке, пополнить карту не могу, что делать не понятно? Очень жаль, что и здесь получается какой то лохотрон-развод, даже ни знаю как и сказать по другому! И молчание со стороны С.Б, просто убивает, и что нет номера телефона у них, тоже не понятно? Паспортные данные можно и по телефону продиктовать, и номер договора тоже! Почему я теперь без денег, и вот, вот останусь без телефона (так как пополнить не могу), а кто то мои деньги крутит, вертит? Где справедливость??? Не очень понятно??? Надеюсь что мой отзыв кому то поможет, не попасть в такую засаду. На данный момент написал жалобу в Роспотреб и ФАС, надеюсь помогут! По приезду напишу если все не разрешиться, в полицию! И в суд подам, плюс компенсация!

Комментарии

Поздравляю. Меня тоже эти жулики из КИВИ нагрели на 500 руб.
Я предлагаю в таких ситуациях не звонить эти шлюхам из службы поддержки.
А брать паспорт, симку и идти в прокуратуру.
Я завтра именно этим и займусь.

А у меня вообще эта компания просто украла деньги с киви кошелька, заблокировали кошелек якобы на сутки, две нелели я им написывала письма отсылала копии паспортов и документов, в итоге они вообще написали идите заверьте документы у нотариуса. Что я и сделала. Разблокировали только через пол месяца один кошелек и что вы думаете. Денег нет. Мало того, деньги поступили на счет но были выведены. В какую - то брокерскую конторку. Именно в день разблокировки, т. Е. Вывели мои деньги сразу же посе того как разблокировали кошелек. 11 тыс руб просто так на ветер. Пишу долбанным админам верните деньги мои, они мне "идите пишите заявление о том что кто - то украл ваши деньги с кошелька" бла бла бла. Да вот прихожу я к людям и говорю, у меня в виртуальном кошельке какое - то виртуальное ч - м - о из администрации киви системы украло виртуальные деньги сразу же после разблокировки виртуального киви кошелька. Самим не смешно? Конечно за такую сумму никто даже не возьмется. Никогда не буду пользоваться этими электронными кошельками и никому не советую

Помните, что за пользование платежной системой КИВИ вы в большинстве переводов не платите комиссий..Также их нет и при пополнении кошелька через фирменые терминалы Киви...Я это к чему:никогда не задавали себе вопрос, за счет чего
КИВИ вообще существует?...Терминалы у них работают с "тормозами"(постоянно обрывы связи и долгая загрузка "страниц"):лично я постоянно ввожу пин-код как минимум 2 раза...Недавно вот их терминал сожрал у меня тысячу рублей и благополучно "завис"!!! и ДАЖЕ ЧЕК НЕ РАСПЕЧАТАЛ!!!...Обращение в службу поддержки-это пустой номер...отфутболивают "перекрестными ударами":звонишь по телефону-говорят, пишите на е-мэйл, по е-мэйлу-говорят звоните по телефону...
Замкнутый круг!!!..И никаких действий по поводу создавшейся ситуации, хотя проверить терминал на наличие в нем лишней купюры-это проще, чем хлеба купить...Так что мой вам совет:пользуйтесь другими электронными кошельками(если конечно имеется такая альтернативная возможность), если же пользуетесь именно КИВИ-кошельком, то пополняйте его только в тех терминалах, которые вы уже проверили неоднократно опытным путём и вносите деньги, только если вы их потратите в ближайшие несколько часов(то есть старайтесь держать балланс кошелька нулевым)...
P.S.Хватит мне этих тормозов, перехожу на Яндекс и ВэбМани

27.07.2013 Юлия

Осторожно всем ! В сети есть некоторые люди которые предлагают разблокировать киви кошельки на исходящие платежи, или что бы хотя бы зайти в свой кабинет .Мошенники просят ваши логин и пароль от киви, рисуют документы, снимают блок или переводят все ваши деньги на *свои* подставные счета .И вы остаетесь не с чем ! Будьте внимательны ! Если вам предлагают что то подобное, не верьте !

Данные мошенников - (Они их постоянно меняют ) ВНИМАНИЯ -

[email protected]

ISQ 476-6-476

ISQ 605-468-2177922019235

тел
79220192352

тел

Когда-то нужен был кошелек, завел его. Потом нужда в нем пропала, но деньги там сдуру оставил. Вчера обнаружил, что деньги мои пропали. Оказалось, что если не пользуешься сервисом 6 месяцев, они снимают с твоего счета по 10 рублей в день пока деньги не кончатся. Причем делают это втихаря, нигде информации не видел, пока не увидел остаток на счете 29 рублей. 1280 рублей тихонько прикарманили пока я зевал. Обращение в службу поддержки ничего не дало. Пишут: читайте договор.
Советую использовать сервис только в крайнем случае и не в коем случае не оставляйте денег в кошельке. Зазеваетесь, их уведут.

Спасибо за отзывы, давно на киви кошелек не заходила, но на тел закину 2000руб, хотела через него вывести, попробовала зайти заблокировали, хотела заняться разблокировкой, почитав этот дурдом, пошло все в опу, лучше с оператором что неть решу ))

17.04.2014 Voo

Заблокировали кошелек по непонятным причинам (не называют), причем сразу после того как положил через терминал рубль. Пользовался редко, теперь только сбербанк и яд.

Доброго времени суток!
Уже больше месяца не могу использовать свои средства на КИВИ кошельке: пополнил на сумму чуть больше 15 000 рублей, оповещения приходили, но как только попытался зайти для перевода, то блокировка на 24 часа. По телефонам не отвечали и ссылались на письменные запросы. Сделал запросы, но молчат или ответили, что можно приехать в банк на Выборгском шоссе, хорошо, что по дороге обычного моего маршрута (не надо было ехать в другой конец города), но банка там и ни когда не было. Дальше пришло письмо с идентификацией через Contact - сделал, отправил; дальше договор с сотовым оператором - отсканировал и отправил; сняли блок на пару часов и снова заблокировали! Время уходит, а сотрудники службы безопасности QIWI так и не выходят на связь! Ладно, если бы с документами был не порядок, а так всё чисто! И самое главное, что деньги лежат мёртвым грузом и соответственно идут дальнейшие финансовые потери!

Времени прошло много, но если читаете, то хотел бы узнать как дело с судом решилось? также не могу забрать свои средства!

[email protected] - это мошенник, не пересылайте ему никакие деньги

не смогла зайти в киви потому что он заблокирован

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !