Qiwi - Ужасная работа операторов

17.10.2014 мною через терминал QiWi была внесена на неверный номер сотового телефона сумма 2000, 00 руб., через 10мин я сделала звонок в справочную службу 88003011131, платеж оператором был заблокирован, попросили перезвонить через 72 часа и деньги переведут на верный номер сотового телефона, 20.10.2014 звоню снова, оператор внимательно слушает, отправляет в претензионный отдел мою заявку, и просит ждать 3 дня, со мной свяжутся для уточнения платежа, 24.10.2014 -звоню, и выясняется что мой якобы заблокированный платеж все таки отправлен на неверный номер, и теперь это моя проблема. Вопрос- мне надо идти в суд? Ужасная работа операторов!