Qiwi - Не проведен перевод

Для пополнения кредитной карты Московского Приватбанка, 11.02.14г через терминал Qiwi № 9610140, установленный по адресу: г. Гуково Ростовской области, ул. Комсомольская, 85а, я перевел на Приватбанк сумму 73950руб. шестью суммами: 14950руб, 14000руб, 14000руб, 12000руб, 12000руб, 7000руб. Оператор данного терминала сообщила мне, что все деньги переведены 12.02.14г. Но, в Приватбанк пришла только одна сумма – 14000руб.
18.02.14г. оператор банка Qiwi по телефону 8(800)333 00 59 посоветовала написать письмо в ваш адрес.
Прошу разъяснить мне сложившуюся ситуацию и предоставить информацию о дальнейших действиях. В случае просрочки платы, Приватбанк предъявит штрафные санкции, и я буду вынужден обратиться в суд.