Qiwi - Не получение платежа

Сегодня решил пополнить баланс кошелька QIWI на 500 рублей.
Загрузил деньги в терминал, получил квитанцию и так и не увидел денег на счету...!
Позвонил в службу поддержки QIWI, а там абсолютно не воспитанные операторы говорят: "денег не поступало, идите и переписывайте номер тел. на терминале и звоните туда"... На терминале номера тел. нет, на что они отвечают: "Это Ваша проблема и мы ни чем не можем Вам помочь"...
Во время общения ведут себя по хамски, постоянно перебивают, повышают голос ! Чувствуют свою безнаказанность !
Так и хочется отловить их и объяснить, как надо себя вести с клиентами !!!
Хочется задать вопрос: КУДА СМОТРЯТ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ !
Или они могут только с законопослушными гражданами сражаться, вместо того чтобы заниматься своими прямыми обязанностями и сажать мошенников и воров !!! ?