Вимм-Билль-Данн - Полиэтиленовый пакет в молоке "Домик в деревне", 3,2%

Добрый день!

В начале февраля я купила молоко марки "Домик в деревне", (производитель компания ООО «ПепсиКо Холдингс»; адрес компании:125315, Москва,
Ленинградский проспект, 72, к.4, БЦ «Алкон», New York) жирностью 3,2%, в количестве 12 коробок в упаковке. Мы стали пить это молоко, но открыв 7 пачку молока и выпив ее, мы обратили внимание на то, что она была тяжелая для пустой коробки и внутри что-то при потряхивании коробки перемещалось. Разрезав коробку, мы обнаружили, что там был белый полиэтиленовый смятый пакет, пропитанный молоком.

Скажите как мог полиэтиленовый пакет быть упакован вместе с молоком? Почему на производстве допускают такого? Почему не отслеживается качество отгружаемой продукции? Данный пакет с молоком явно превышал свой вес и тем не менее он был пропущен системой автоматики на выходе. Почему так могло произойти?

С этими вопросами я обратилась в Компанию производителя молока Вимм Биль Дан и спустя 1,5 месяца, 29.03. после моего напоминания им о своей жалобе получила ответ по телефону: мы провели проверку, у нас такого быть не могло, полиэтиленовый пакет в пакет с молоком попасть не мог, это Вы или ваш ребенок его туда запихал. Молоко было открыто при мне и мы его пили за ужином. И конечно же никто его туда не пихал. Да и при всем нашем желании пакет такого большого размера в маленькую дырку запихать невозможно, он был очень смят и пропитан молоком. Но сотрудники компании, выгораживая себя, обвинили нас в этом! Просто хамское отношение к потребителю!

В компании общалась с Каменской Еленой, ВБД

Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить о решении вопроса!

Фото прикладываю.