Верик Тревел - Непрофессионализм и невыполнение обязательств!

С организацией Верик тревел мы ездили в рождественский автобусный тур длительностью 5 дней по маршруту Минск - Краков – Закопаны – Варшава – Минск.
Вкратце опишу маршрут тура, оговоренный с менеджером и прописанный в договоре:
23 декабря вечером выезд из Минска, прохождение Польской границы.
Утром 24 декабря прибытие в Краков. В Кракове экскурсия, заселение в отель, после обеда свободное время.
25 декабря завтрак в Кракове и переезд в Закопаны. В Закопанах экскурсия с посещением термальных источников и горнолыжного курорта. Вечером возвращаемся в Краков на ночлег в ту же гостиницу.
26 декабря утром завтракаем и переезжаем в Варшаву. В Варшаве экскурсия и вечером свободное время.
27 декабря завтрак и выселение из отеля. Далее посещение двух крупных торговых центров (Janki IKEA, Maximus). Выезд с торговых центров в Минск был назначен на 17.00
К сожалению, все прошло далеко не так гладко, как кажется, читая программу тура. На мой взгляд, в первую очередь это вина сопровождающей - Анны Казак. Это крайне не опытный в своем деле «специалист». Было видно, что каждая санитарная остановка делается наобум, непродуманно. Почему-то выбирались места с одним санузлом, что заставляло останавливаться на время не меньше часа и часто в крайне неудобных местах, где людям приходилось стоять в очереди на улице. Хотя по дороге было много заправок с большими магазинами и санузлами внутри. Анна даже было сама проговорилась, что в этом туре впервые.
Самое жесткое началось под конец тура, когда в последний день пребывания в Варшаве, день закупок, Анна предупредила всех, что мы едем только в один ТЦ, вместо запланированных двух и время выезда из него будет в 13.00, а не как было оговорено и прописано в договоре в 17.00.
Объяснила Анна это тем, что автобус по приезду в Минск должен ехать в следующий тур и ему нужно отстояться определенное время. Я решил позвонить в Верик тревел менеджеру в Минск и решить данную проблему. По телефону мне пообещали, что вопрос будет решен.
И вот утро последнего дня, едем в торговые центры на закупки, как поступает от Анны новая вводная. Время покупок нам продлили, но мы едим не в те торговые центры, как было обещано, а в какие-то строительные, хозяйственные и садоводческие. Про изменения Анна предупредила туристов, когда мы уже были за городом. Изменения она аргументировала тем, что эти торговые центры ближе к выезду в Минск по маршруту.
Более того, под этот тур агентство открывало некоторым туристам Литовские визы (почему?! ) и нам перед выездом сказали, что мы в Минск едем через Литву, что тоже было шоком. На дорогу до Минска мы потратили 17 (!!! ) часов вместе с границей вместо возможных максимум восьми.
Данная турфирма заботится о своих туристах только до того момента, как получает от них деньги за тур. После этого им на туристов плевать. Их интересует только возможность еще больше заработать и как можно больше на вас сэкономить.
Целью нашей поездки было посмотреть Польшу и оформить Ваты за покупки, для получения в последствие годового шенгена. Покупки нам сделать не удалось. Благодаря невыполнению договорных обязательств турагентством Верик тревел.