vasko.ru - Затянувшийся гарантийный ремонт
Приибрёл в данном интернет магазине кофемашину Saeco Royal, при доставке и вскрытии коробки выяснилось что отсутствует инструкция на русском языке, в последствии выяснилось что машина "серая". Целый год радовал себя свежим кофе. За неделю до окончания гарантии сгорел электромотор "мельницы", т.е. машина тупо перестала молоть кофейные зёрна..позвонил в отдел рекламаций, в пятницу позвонил, во вторник только приняли заявку...жду курьера уже третий день, дабы сдать машину в ремонт... до фирмы дозвониться нереально...все 4 известных мне телефона перегруженны...постоянный сброс идёт... когда дозваниваюсь менеджеру отдела Наталье на добавочный 207, то говорит что курьер приедет...3 день уже говорит..общается бескомпромисно (ждите и всё тут)... 25-го января 2009 закончится гарантия...починка от 6 тысяч рублей... Настоятельно не рекомендую связываться с данным магазином. P.S. Пошёл уже второй месяц как сдал машину в гарантийный ремонт, до сих пор непочинили, отсылают в Проксиму-Сервис, звоню туда, говорят мы с васко вовсе не работаем, они серым товаром торгуют а мы официальным. В отдел рекламаций дозвониться нереально, по 50 минут висиш на трубке и слушаеш музыку. Если всётаки дозваниваешся, то ничего конкретного неговорят, машина в ремонте, ждите. Сколько мне её ещё ждать? Год? Два? В интернете нашёл муссу жалоб на данную компанию. Всё жалобы парирует некая Татьяна, практически в открытую смеётса и порой грозит службой безопасности. Очень жалею что связался с данной компанией, а тем более отдал в гарантийный ремонт кофемашину. Дождусь ли я её? Буду обращаться в суд.
P.S. Машину отремонтировали и вернули... на всё ушло месяца полтора...