vasko.ru - Осторожно - обман

6.08 был привезен заказанный ранее матрас (заказ 50087). Доставлена была более дешевая и худшая по характеристикам вещь, но это выяснилось окончательно спустя десять минут после отъезда грузчиков. Название отличается незначительно, всего пару букв, и грузчики, еще будучи в квартире, в ответ на мои сомнения заверили меня горячо, что это то самое и есть, что нужно. После их отъезда сомнения в том, что это другой матрас, отпали. Вернуться обратно и забрать вещь они отказались.
Связалась с менеджером, обрисовала ситуацию и к моей радости, он предложил обменять матрас. Это была первая радость и она же последняя, т.к. уже пошла третья неделя ожидания. Менеджер предлагает ждать, он со своей стороны типа все сделал.
Телефон в отделе рекламаций выключен, о чем гордо сообщается на их сайте. На письма они не отвечают, менеджер обещает чего-нибудь, чтоб я только отвязалась, но ничего не делается, никто не звонит и не пишет, и ничего не предпринимает.
Считаю, что магазин намеренно обманул меня, подсунув более дешевую вещь и продолжает обманывать, в надежде, что когда-нибудь я от них отстану.