Ультра - Нарушение прав потребителя в "ультре"

В салончике Ультра приобрел себе телефон стоимостью 27 тысяч рублей. 4 дня им не пользовался, т.к. уехал в командировку со старой трубкой. По приезду стал пользоваться новым и обнаружилось, что у него самопроизвольно срабатывает фотокамера. Мало того, что сама ситуация ерундова так еще и батарея сажается от этого слишком быстро. Камера включается сама и часто даже при блокировке клавиш.

Ровно через 6 дней после приобретения пришел в Ультру, рассказал о проблеме и попросил телефон обменять на ту же модель или вернуть деньги. Отказали, сославшись на то, что это может быть из-за меня и что телефон надо отправить в серви-центр. Я возмуился, мол а как же мое право вернуть товар в течение двух недель по любой причине, даже если просто разонравился! Слушать никто не стал. Сколько я не доказывал свою правоту, хоть о стену головой бейся - твердят свое и все. основной довод был "это не наше дело", прямым текстом именно так.

Отправили телефон в сервис, взамен дали мне телефон эконом-класса, который уже к тому же ремонтировался, но дали его с пленками и строго-настрого запретили их сдирать. так и хожу с этими полуотклеившимися пленками на дешевом телефоне уже почти 3 недели.