Ультра - Лучше с ними не связываться

В конце декабря 2011 г. приобрела телефон Самсунг С3300. В начале февраля 2012 г. он сломался, суть неисправности - не работают динамики. Написала заявление и отдала телефон на гарантийный ремонт 11 февраля. Сказали позвонить им через 2 недели. Ровно через 2 недели стала им звонить с целью узнать, отремонтировали мой телефон или нет. И вот здесь началось: то они не знают, обещают перезвонить, потом бросают трубку. Говорят, что сервисный центр не работает в воскресение, хотя это была суббота. Короче, игнорируют. Вынуждена была поехать в Мега Молл и лично выяснять судьбу телефона. В отделе со мной разговаривали очень грубо, хамили, особенно женщина - продавщица, по другому назвать ее не могу. Вынуждена была написать жалобу в книгу отзывов (кстати их в отделе целых 2 штуки), при этом они посмеивались, говорили, что им ничего не будет, женщина - продавщица хвасталась своей зарплатой и всячески показывала свое негативное отношение к покупателям. В итоге я написала заявление, что бы мне выдали подменный телефон, через 3 дня мне его выдали, это был, естественно, старый телефон, весь затертый. С тех пор регулярно звоню им раз в недедю и уточняю, когда же будет отремонтирован мой телефон, пока кормят обещаниями - на днях!

Для себя решила, что жду 45 дней - это по закону максимальный срок, а потом буду подавать заявление в суд. Сталкивалась с центром Диксон, когда хотела напрямую у них узнать судьбу телефона, та еще контора оказалась. У меня на руках все документы, подтверждающие, что телефон принадлежит мне, а они в ответ - не имеем право, только продавцу. А продавцы и приемщики видимо хорошо друг друга знают, так как обращаются по именам, теперь жду подвоха от них, могут и намочить телефон и уронить его, и протянуть ремонт очень долго.