Укртелеком - Разрываю договор в одностороннем порядке

04.03.2021г водяная г. Н обратилась на горячую линию пат "укртелеком" что не работает интернет (отключен) они сказали, что обращение зафиксировали но в этом есть сомнение, так как перед этим очень много раз водяная г. Н обращалась с жалобами (и эти жалобы фиксировали операторы (по их словам) пат "укртелеком" горячей линии) о том что по договору пат "укртелеком" должен предоставить интернет скоростью 14,9мб/с а в реалиях абонент водяная г. Н получала от 10 мб/с до 12мб/с и это безобразие уже длиться много лет, отключают интернет на целый день (и это может быть несколько раз в месяц) без предупреждения, вовремя не приносят квитанции о оплате интернет (нужно ждать 1месяц, а то и больше) за то если вовремя не заплатишь за интернет (так как нет квитанции) присылают sms с узами, что отключат интернет, а сам интернет никакой, качество плохое, мало того, ещё стоимость интернета повышают каждый год. В этом году 2021 с первого января повысили абонентную плату 250гривень за интернет максимум которого 12мб/с) это вообще "в не какие ворота не вписывается" другие провайдеры уменьшают стоимость, а эти никак не наедятся. За то у них есть большие скидки для новых клиентов за интернет" вильный" (точно такой как у абонента водяной г. Н) 79гр. На три месяца а потом с ежемесячной оплатой 150гр. Вопрос: за что абонент водяная г. Н переплачивает каждый месяц 100гр? За акции пат "укртелекома" ) ) ) ? Абоненту водяной г. Н качество интернета не улучшили гигабайтов (скорость интернета) не добавили, кабель-волокно (а все тот же телефонный кабель) не подключили, за февраль месяц квитанции так и не пришла а уже 05.03.2021г и когда 04.03 .2021г абонент водяная г. Н позвонила на горячую линию пат "укртелеком" и что бы зафиксировали заявление операторы о разрыве договора в одностороннем порядке и об отключении интернета и что никто за март месяц платить не будет так как сторона пат "укртелеком" не выполняет все пункты договора заключённого с ними, но вдруг операторы заявили, что отключат в порядке очереди (может через месяц) а пока не отключат им должны заплатить, интересно за что? Так как интернет с 03.04.2021г отключен и у них это зафиксировано. Что за дурдом? Мало того операторы пат "укртелеком" начали потом предлагать абоненту водяной г. Н абонентную плату со скидкой (по расторжении договора) а до этого когда их просили пересмотреть абонентную плату (и оставляли заявление) или поменять тариф были непоколебимы. Вопрос: кто возместит нанесенный моральный ущерб абоненту Водяной Г. Н)