Укртелеком - Не работает интернет, но мы платим

Добрый день, слов нет, чтоб культурно описать проблему. Я буду стараться.
С 9,05,2019 года пропал интернет вообще, который до этого был и так слабенький. Обратились в Укртелеком по месту, нам сообщили, что ничего не решают, заявку про поломку не примут и нам нужно звонить на горячую линию Укртелекома. Звонили долго, дозвонились, оставили заявку, прошло несколько дней, ничего не изменилось, начали звонить опять, оставили еще одну заявку, нам сказали, не отключать интернет от питания (кабель), по устранению проблемы, автоответчик позвонит на телефон и интернет заработает, прошло уже 8 дней!Обратились по месту, чтоб нам вообще отключили интернет от Укртелекома и пересчитали оплату за месяц (175 грн, при том, что стационарный телефон отключен, а мы так и за него платим), нам опять отказали, сказали, что пересчитывает и отключает только Киев)!Опять дозвонились на горячую линию Укртелекома, где нам сказали, что отключают по месту! Слов нет.