Укртелеком - Льгота

Моя соседка Литвинова Раиса Васильевна - участник войны, получает минимальную пенсию (Житомир, ул.Небесной Сотни 16, кв. 39. Тел. 0412-222140) не получает льготу на оплату телефона с января 2019 года, моё обращение в сервисный центр Житомира, затем в персоніфікований облік Управління праці та соціального захисту населення виконавчого комітету Корольовської районної ради у м. Житомир результатов не дали - ЛЬГОТУ НЕ НАЧИСЛЯЮТ. При этом по всем пунктам коммунальных платежей льгота присутствует.