УБРиР - Удержали большой процент по кредиту

Я, Георгиу Лидия Ивановна, являюсь зарплатным клиентом банка Убрир.Кредит плачу вовремя. Но за февраль 2017 мне удержали сумму больше чем положено. Пошла в банк.Они говорят, что так как в январе на карту не было поступлений по вине государства, а были мои деньги , то они удержали с меня больше намного. Прошу вернуть мне эти деньги так как мне не на что купить лекарства. Я не виновата.