Тема жалобы-оплата пакета " Оптимум" на триколор тв. Такое впечатление, что в этой конторе сидят " члены", которым по барабану, купит у них кто -ни будь, какой - ни будь пакет их тв услуг, или нет .При появлении первой альтернативы этим халтурщикам, сразу уйду.
Уважаемые менеджеры ТРИКОЛОРА.
Оплатил в среду 149 рублей за дополнительный какал "Наш футбол".
Однако до сих пор канал не работает, он все еще "закодирован".
Убедительно прошу помочь.
Заранее благодарен.
Аб. договор №901095245612.
Уважаемые менеджеры ТРИКОЛОРА.!
Аб. договор 901014312270
Ежегодно у меня возникают проблемы с работой триколора в момент когда заканчивается оплата за год.
В этом году я
1. за месяц положила деньги в резервный фонд, появление средств проверила в личном кабинете.
2 Тогда же в феврале я подтвердила свои данные в личном кабинете.
3. За 3 дня до окончания срока я позвонила вашему оператору из Москвы и спросила должна ли я что-то сделать что бы транслирование не прервалось. мне сказали что ничего делать не надо все произойдет автоматически
4. Триколор работал. Но прошло ровно 3 дня, деньги сняли В личном кабинете написано услуга активна Все каналы закодированы. Написано оплатите услуги Пришлось снова звонить вам( а это извините межгород) Извинений от вашей копании не последовало как и объяснения почему так произошло и что же надо делать чтоб в дальнейшем этого не происходило Оператор просто меня отключил сославшись на перегруженность. и необходимость связаться со специалистами ( хотелось бы понять какими и где). Активность услуги он подтвердил и подтвердил, что данные мои актуальны и подтверждать их надо будет только в следующем году. Правда на мой телефон было скинута инструкция по перезагрузке оборудования. Скажите мне что надо собрать счета за переговоры и написать жалобу на вас и недопоставку оплаченных мной услуг в соответствующие органы? Я третий год решаю одни и те же проблемы и начинаю считать что делается это преднамеренно. Неужели трудно объяснить как избежать данной проблемы и не портить себе и людям нервы.
|