ТД "Ясень" - Обман покупателя!



12.02.2016 Марк

Я приехал в торговый дом «Ясень» за диваном. Долго ходил по рядам и наконец, нашел прекрасный вариант для своей квартиры. Заключили договор, я внес предоплату и вскоре мне привезли диван. Цвет и качество обивки радовали глаз, работа была выполнена очень хорошо. Единственное, что мне показалось странным это аромат свежей древесины. Однако я не придал этому значения. Спустя месяц я почувствовал странный запах, исходивший от дивана, и когда начал его разбирать, обнаружил плесень! Я даже вскрыл обивку, и там тоже была плесень. Дерево потемнело и покрылось пятнами. Когда я подписывал договор, я и представить себе не мог такой исход. Из чего же они делают мебель? Я пытался связаться с компанией, но они и слышать ничего не желают. Теперь думаю, что делать. Хотя выбор у меня не большой, скорее всего, придется выносить диван на свалку и покупать новый. Очень жаль впустую потраченных денег.

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия



8 (812)602-24-05

yasen.1c-umi.ru



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

В тексте написана не вся правда. Покупатель вывозил и собирал диван на адресе своими силами, поэтому не обратился сразу с претензией, а решил, что ему будет отказано в гарантийном ремонте. Видимо, поэтому был написан этот отрицательный отзыв. Когда все же покупатель через некоторое время обратился в магазин с жалобой на сырой брус, ему был изготовлен и доставлен другой диван, другая модель по более высокой стоимости без доплаты с его стороны. На просьбу удалить негативный отзыв покупатель ответил отказом. Поэтому размещаем здесь этот ответ.

1 Ответить

11.04.2019 ТД Ясень

А я вообще ничего не получил! ни изделия, ни денег. Обманщики и шарлатаны! не перезванивают, врут. При чем каждый менеджер врет не в попад предыдущему, у всех разные причины. Хотели оплатить оставшуюся часть заказа, как было оговорено в договоре. Так они сказали "не приезжайте, менеджера нет" потом "не приезжайте компьютера нет" в общем жулики, больше нечего про них сказать, нет у них ни менеджеров, ни производства, ни совести, ни ума. Всем заведует кто-то не понятный, а производят( если производят) подрядчики, а называются для отвода глаз, чтобы люди велись Торговый дом. Начал читать отзывы, когда понял, что ничего уже не увижу, а стоило перед покупкой...

27.05.2019 Торговый Дом Ясень

Что за трэш? Что значит, - ни изделия, ни денег? Есть же законы, суды, наконец! Что Вы покупали, - какой номер договора, адрес магазина, название мебели? Или это недобросовестная антиреклама конкурентов?

08.04.2020 Анна Маковецкая

Договор МХ-4732
Внесена предоплата. Я, конечно, понимаю, что нерабочая неделя и т.п. Но ведь можно как-то наладить информирование клиентов об вероятных сроках выполнения заказов. Вообще, как-то контактировать. А так все телефоны ожидаемо в торговом центре отключены, на сайте обратной связи нет. И так обстановка нервная, а тут еще возникает ощущение, что заказ не будет исполнен.

08.04.2020 Торговый Дом Ясень

Здравствуйте! К сожалению, нерабочим является весь месяц, а не только неделя. Арендаторы не допускаются в торговые центры, нет возможности забрать даже книги учета заказов и информацию по ним (телефоны клиентов и так далее). У нас нет возможности работать в этот месяц, - соответственно, исполнение всех договоров перенесено на май 2020 года. Просим проявить понимание в сложившейся ситуации, заложники которой мы также являемся.

13.04.2020 Okxi

Как то непорядочно по отношению к клиенту. Не силком же вас выводили из ТЦ, можно было и позаботиться о книгах учёта. А так,предоплат набрали и тишина. Грузоперевозки по регионам работают,уверена,что и фабрики тоже.

17.04.2021 Светлана Радова

Подаем в суд на этот Ясень. Будьте осторожны и не покупайте у этого горе-предпринимателя

17.04.2021 Торговый Дом Ясень

Прошу написать конкретнее. А то похоже на происки недобросовестных конкурентов.

01.04.2022 Юлия2878

Заказ дивана Стиль, по договору 1776, заказ был оформлен 4 марта 2022 г, По условиям договора дата изготовления 21 марта, срок доставки 10 дней, но в течении этих 10 дней постоянно переносили доставку по неизвестной причине, сомнения о готовности дивана вообще, после длительного ожидания, по не выполнении условий договора, расторгла договор, возврат денежной суммы залога не последовала, сказали в течении 10-7 дней, по истечении этой даты и не возмещении залоговой суммы собираюсь подавать в суд.
Не заказывайте у них ни чего! Мошенники!

01.04.2022 Торговый Дом Ясень

Юлия, добрый день! Да, верно, по Договору срок изготовления дивана - 21 марта. Доставка, согласно Договору, может быть осуществлена в течение 10 рабочих дней, то есть крайний срок доставки - понедельник 4 апреля. Диван был готов в срок. Да, к сожалению, транспортная компания, которая обслуживает фабрику, несколько раз переносила срок, но условия договора при этом не нарушены. Сегодня Вам была озвучена дата поставки - суббота, 02 апреля. Некорректно называть компанию мошенниками и требовать расторжения договора, не дождавшись истечения срока поставки. Однако, Ваше право расторгнуть Договор в любой срок. Возврат средств, на основании ст.22 Закона о Защите прав потребителей, осуществляется в течение 10 дней.

03.04.2022 Юлия2878

У Вас суббота получается рабочим днём, почему Вы не считаете субботу как срок доставки, как транспортная логистика работает? Продавец не может в течении двух недель назвать точно хотя бы день доставки товара? Надеюсь хоть немного на Вашу совесть и возврат залоговой суммы, что бы по истечении срока не пришлось идти в соответствующие инстанции.
В договоре п. 2.1 Товар будет подготовлен к передаче Покупателю по истечении 10 рабочих дней с МОМЕНТА ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА... Условия договора противоречат сами себе?

ТД "Ясень" - Обман покупателя!

Комментарии