Тюменьгортранс - Кондуктор-Хам

Прошу обратить внимание, на хамское отношение кондуктора автобуса маршрута № 11 государственный номер ас 383/72 (села со своим трехлетним сыном на остановке льва толстого) 01.02 в 12: 20. Данная работница подошла к нам и начала повышать голос со словами "нужно следить за детьми) . Сын сел у окошка и ногами задел стену напортив (масштаб бедствия на фото прилагается) . К слову, на улице - 4 градуса и грязь, конечно ребенку было озвучено, что так делать не нужно, но это ребенок 3х лет, ау женщина - кондуктор! "работница" автобуса встала напротив меня со следующим монологом "сейчас я остановлю автобус и ты выйдешь" - стояла возле нас минут 5. Мой ребенок испугался неадекватного поведения и был крайне напуган (у моего сына задержка речевого развития, конечно "эмпатичному" кондуктору на это плевать) . Мы вышли из автобуса и я очень долго не могла его успокоить. Прошу принять меры в отношении данного работника и принести извинения мне лично и моему сыну, если вышеперечисленного не последует, считаю нужным обратиться в органы вышестоящей инстанции.