Тюменьгортранс - Агрессивный кондуктор

Сегодня 18.07.2022 г. Зашла в автобус 134, отдала карту кондуктору для оплаты. Она меня спрашивает: "вторая линия?"
Я понятия не имею о чем она, так как я гость в городе Тюмень, и никогда ранее у меня о таком не спрашивали. На что я ответила "что значит вторая линия?" Она начала повышать голос, и вместо того чтобы ответить спросила меня еще раз тоже самое. Говорит, откуда я знаю куда вы едете, я сейчас с вас спишу 45 рублей тогда.
Я ей говорю, что я не местная и не знаю ни про какие линии. Сказала до какой остановке я еду. Она списывает деньги и выступает. Очень агрессивный и неуравновешенный человек. Зачем таких выпускать работать с людьми.